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Digitalisierung: Wo die digitalen Potenziale schlummern - GRC auf der Fachtagung der Sparkassenakademie Führungskräfte/Firmenkunden

Digitalisierung: Wo die digitalen Potenziale schlummern! – Digitalisierung: Ist nicht alles schon gesagt?

In diesem Spannungsfeld referierte Dr. Jan-Frederik Engelhardt aus dem Hause GRC vor 60 Führungskräften aus dem Firmenkundenbereich der Sparkassen Niedersachsen.

Auf dem Weg zur Digitalisierung im Mittelstand verglich Dr. Engelhardt provokant Email, Homepage und digitalen Datenaustausch mit dem Dampfmaschinenzeitalter auf dem Weg zur Industrie 4.0.

Digitalisierung ist weit mehr: Digitalisierung bedeutet Vernetzung der Prozesse hin zu einem digitalen Ökosystem.

Dahinter stehen direkte Kommunikation, Individualisierung der Kundenbetreuung, Einbeziehung von Partnerschaften, vorausschauende Analytik, Kundenzuschnitt bis zur Losgröße 1.

Eine große Herausforderung für Sparkassen und ihre Kunden.

Aber am Ende die gute Nachricht: Alle Digitalisierung kann nicht die menschliche Emotion ersetzen. Dr. Engelhardts Aufforderung: „Nutzen Sie die Errungenschaften der Digitalisierung mit der persönlichen und individuellen Betreuung der Kunden“.

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